【台灣觀光論壇—風管處改特區招商拼觀光】
（記者周儒欣採訪整理）
莊政龍：『如果要讓民間業者經營管理，著眼點最重要的就是注入活力，還要有利可圖，最重要的是法令鬆綁，不要讓業者綁手綁腳，讓民間有利潤，不要怕人家賺錢。這樣投資商才會願意投資，業者也才會經營的好。ＢＯＴ有兩種方式，一種是固定收益，例如今年政府拿一千萬，明年不管是賺或賠，政府還是拿一千萬，另外一種就是按營收抽成。風管處應將管制做到最少，對外招商時，民間團體隻要是正向經營，不管OT或BOT都是可以的。其實，不論是OT或BOT也好，最大的問題，仍在公務人員的心態，也就是承辦人員如何看待這些事，如果仍是「多一事不如少一事的心態」，對企業來講仍是綁手綁腳，無法伸展。』
以下是莊政龍先生（現職台中日月千禧酒店副總經理，歷任龍邦北投僑園會館執行副總經理；廈門花園國際大酒店籌備處總經理；日月潭涵碧樓大飯店副總經理）的訪談全文：
Q1: 您對觀光局13個風管處改特區，對外招商拼觀光的看法？
存儲設備A1: 如果要讓民間業者經營管理，著眼點最重要的就是注入活力，還要有利可圖，最重要的是法令鬆綁，不要讓業者綁手綁腳，讓民間有利潤，不要怕人家賺錢。這樣投資商才會願意投資，業者也才會經營的好。ＢＯＴ有兩種方式，一種是固定收益，例如今年政府拿一千萬，明年不管是賺或賠，政府還是拿一千萬，另外一種就是按營收抽成。
風管處應將管制做到最少，對外招商時，民間團體隻要是正向經營，不管OT或BOT都是可以的。其實，不論是OT或BOT也好，最大的問題，仍在公務人員的心態，也就是承辦人員如何看待這些事，如果仍是「多一事不如少一事的心態」，對企業來講仍是綁手綁腳，無法伸展。
Q2: 風景區找企業「經營」，與原公務員「管理」，最大差異是？
A2: 如果開放民間來做，原本公務員不想做，或做不到的事情，透過民間團體來完成，至少要做出當地的特色與口碑。不過，其實很多業者有很好的點子，卻沒有資金，就會變成，隻有財團標得下來，小公司玩不起。
除了讓民間業者賺錢，還要有其他配套措施，像是把規則訂清楚，讓有創意的團隊進入，不是隻有誰出的價格高就給誰，也不會隻獨厚財團，或因為標金高，業者要利潤，因此轉嫁消費者，就會出現休息站一瓶水漫天要價的狀況。
另外，可以讓有創意的團隊進來，而不隻是給大財團，不過，有創意卻沒資金也是不行，所以需要有配套措施，像是給貸款或其他方式，或鼓勵財團注入文化創意的點子或人才，這樣才會有好的質變。
Q3: 風景區對外招商拼觀光政策，對發展千萬觀光大國的意義？
A3:整體國家的服務力會提升，當這些策略與文化創意進入，整個觀光產品，給人的感覺會是不同的。
現在有許多台灣的東西，是大陸學不到的，像是服務態度，在台灣，出去吃碗麵，服務生端菜時會說：「對不起，小心燙喔!」，但在大陸，服務生就算燙到你，你看他一下，他可能還會說「看甚麼」，但這其實都是潛移默化改變的，並非一蹴可成。
所以，做到能讓遊客認同，並回去跟大家分享，把台灣的服務素質整體拉高，這樣，面對國外觀光客，吸引力也就會變得不一樣。＃
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